Vous avez reçu votre commande et vous êtes dans l’une de ces situations ?

• Le produit est détérioré ou cassé …
• Le produit n’est pas compatible avec votre téléphone …
• Le produit ne fonctionne pas correctement …
• Le produit est diffèrent de celui commandé …
• Le produit ne vous plait pas …

Pour un changement d’avis ouvrant droit à rétractation, informez-nous de votre décision dans les 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception, puis renvoyez le produit dans les 14 jours suivant cette déclaration. Pour un défaut ou une erreur de livraison, contactez le service client : ces demandes relèvent d’un traitement distinct.

Renvoyez le produit avec ses accessoires et protégez-le soigneusement pour le transport. Conservez si possible son emballage d’origine. Le traitement d’un produit défectueux est distinct d’un retour pour changement d’avis. Les frais de retour sont à la charge du client si la responsabilité de The Phone Home n’est pas engagée.