Foire aux questions
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La livraison est offerte dès 30 € d’achat. Consultez les frais applicables à votre adresse et à votre panier avant de valider votre commande. Pour toute question sur les délais, contactez notre service client en précisant le produit concerné.
Malgré tous nos efforts, il est possible que la commande se dégrade pendant le transport ou que votre accessoire soit défectueux.
Dans ce cas, veuillez contacter notre service client pour que nous vous fassions parvenir le produit commandé.
Pour un achat à distance ouvrant droit à rétractation, vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour nous informer de votre décision. Vous disposez ensuite de 14 jours à compter de cette déclaration pour renvoyer le produit.
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Vérifiez le modèle exact de votre téléphone dans ses réglages, puis comparez-le aux modèles indiqués sur la fiche produit. Pour un accessoire universel, vérifiez aussi les dimensions et, pour un câble, le type de connecteur.
En cas de doute, envoyez la référence de votre appareil et le lien du produit à contact@the-phone-home.com avant de commander.
Indiquez votre numéro de commande, le produit concerné et votre question. Pour un accessoire endommagé ou une erreur de référence, joignez des photos permettant de comprendre le problème.