Politique de retour

Vous avez commandé sur ThePhoneHome et vous êtes face à l’une de ces situations ?

  • Le produit commandé est arrivé cassé…
  • Le produit ne convient pas à mon téléphone…
  • Le produit ne semble pas fonctionner correctement…
  • Le produit n’est pas celui commandé…
  • Le produit ne me plaît pas…

PROCÉDURE DE RETOUR

1.Formulez votre demande via notre adresse mail de contact: contact@the-phone-home.com  . Dans votre m@il, préciser le numéro de commande qui vous aura été communiqué lors de votre commande. Lors de l’échange, il vous sera proposé soit un échange ou soit un remboursement
2.Après réception de votre demande, nos conseillers client reviendront vers vous dans les meilleurs délais pour vous communiquer votre “Numéro de Retour”.
3.Retournez-nous les produits qui ne vous conviennent pas dans les emballages d’origine et  indiquez votre “Numéro de commande” dans le pli et sur le pli.  Nous recommandons un affranchissement au tarif éco. Les frais de retour sont à la charge exclusive de l’acheteur. Les frais de réexpédition du nouveau produit sont à la charge exclusive de ThePhoneHome
4.Dès réception de votre pli, nous procédons à l’échange ou au remboursement dans un délai de 48 à 72h (hors weekend et jours fériés).